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家具行业服务升级,更多消费者愿意“买单”
来源:木材之家
2022-10-10 10:18

 

  无论是购买家具还是置换家具,对一个家庭来说都算一件“大工程”,毕竟是要用几年甚至是数十年的物件,质量和舒适度都是影响消费者的重要因素。不仅如此,在过去购置家具需要费不少心力。首先,消费者需要在线下的家具店确认成品,再由专人送货上门,安装需要另找专人处理或者是自己动手,这一系列流程中,可能还会出现因运输或损坏产生的额外费用,都需要消费者跟进处理。

 

家具行业服务升级,更多消费者愿意“买单”

 

  现如今,随着互联网经济的不断发展,年轻人也成为了家具主要消费群体之一,与过去不同的是,个性化、性价比和便利度也成为了影响消费者的新因素,为迎合消费者的需求,中国加剧市场也做出了两点改变。

 

家具行业服务升级,更多消费者愿意“买单”

 

  第一,销售的渠道有所改变;中国家具协会公布的数据显示,消费者家具线上销售占比已经从2018年的10%增长至2021年的18%左右。宜家作为知名的家具企业,也在近年开启了线上商城和直播间。

       第二,行业配套服务改变;中国是家具制造大国,同时也是消费大国,根据市场报告显示:有“一条龙”服务的商品受消费者青睐,并且个性化的家具定制也更能满足消费者的需求。为此,市场上开始出现了“送装一体服务”和“定制家具服务”,虽然目前涉及的区域不多,但还算有所成效。有数据显示,推出送装一体服务之后,消费者网上购买家具加购次数增长14%,引导商品交易总额增长20%。在今年的国庆假期间,京东家具定制服务也增长10倍。

 

  由此可见,随着时代的变化,家具行业也在同步升级做出改变,目前“送装一体服务”和“定制家具服务”还处于从起步阶段,相信在未来成熟后,可以家具市场有望进一步扩宽,国内木材市场的需求也能进一步增加。

 

 

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